Políticas de Privacidad

La presente política de privacidad de Datos Personales (la “Política de Privacidad”), tiene por finalidad informarle la manera en que BELTRÁN PERU E.I.R.L (en adelante, “BELTRÁN”), con R.U.C. N° 20502510470, con domicilio en Av. Cascanueces Mz. M, Lote 6 Sublote 1 Urb. Vista Alegre -Santa Anita , Lima, realiza el tratamiento de los Datos Personales que recopila de sus Usuarios a través de cuestionarios y consentimientos escritos u otorgados mediante el llenado de formularios electrónicos que se encuentran en el sitio https://www.beltrandelivery.com (en adelante, “Sitio Web”)

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Esta Política de Privacidad se encuentra regulada por la legislación peruana y en particular por:

Ley No. 29733 (en adelante, “Ley”).
Decreto Supremo No. 003-2013-JUS, que aprueba el Reglamento de la Ley No. 29733 (en adelante, “Reglamento”).
Directiva de Seguridad de la Información, aprobada por la Resolución Directoral No. 019-2013-JUS/DGPDP (en adelante, “Directiva”).
Ley No. 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor

Beltrán recopila la siguiente información: A. Datos personales proporcionados libremente por el Usuario al momento de registrarse, crearse una cuenta, solicitar lo contacten y/o hacer una compra. Cuando el Usuario se registra para hacer una compra mediante el Sitio web de Beltrán, debe completar formularios donde se le podrá solicitar proporcionar su nombre y/o apellidos y/o número de DNI/CE y/o fecha de nacimiento y/o sexo y/o número de celular y/o número de teléfono fijo y/o dirección de domicilio y/o correo electrónico.

Información que se recolecta cuando el Usuario utiliza el Sitio Web de Beltrán, entre la que se incluye (i) información sobre las actividades realizadas por el Usuario mientras navega y utiliza el Sitio Web, tales como comportamientos y hábitos de uso, historial de búsquedas y compras del Usuario; (ii) la URL de la que proviene el Usuario (incluyendo las externas al Sitio Web); (iii) URLs más visitadas por el Usuario (incluyendo las externas al Sitio Web); (iv) direcciones IP; (v) navegador que utiliza el Usuario (vi) información sobre aspectos operativos del Sitio Web Beltrán, como análisis y estadísticas de navegación, tráfico, entre otros; (vii) Información sobre el modelo de teléfono celular del Usuario y el sistema operativo móvil; (viii) información que permita elaborar un reporte sobre términos de búsqueda; (ix) Ubicación del Usuario, entre otros (en adelante, “Información de Uso”).
Datos Personales proporcionados por el Usuario a través de nuestro Chat, para el reporte de incidentes o inconvenientes con su compra a través de nuestro Sito Web . En estos casos Usuario deberá ingresar su nombre y apellido, correo electrónico y número de teléfono/celular con el que afilio la compra.
Datos personales proporcionados libremente por el Usuario al momento de registrar su queja, reclamo o solicitud en general. Cuando el Usuario registra su queja, reclamo o solicitud en el Sitio web o de forma presencial en nuestros establecimientos comerciales, debe completar formularios donde se le solicita proporcionar su nombre, apellidos, tipo y número de documento de identidad, número de celular, número de teléfono fijo, dirección de domicilio y correo electrónico.

Dependiendo de cómo el Usuario interactúe en nuestro sitio web, su información se utilizará para las siguientes finalidades:

Contactar al Usuario para el registro de su compra.

Atender el registro del Usuario y brindar soporte técnico.

Verificar y validar la identidad del Usuario.

Elaborar estudios estadísticos y/o analíticos sobre la operatividad y navegabilidad de la plataforma para mejorar la experiencia del Usuario.

Elaborar estudios estadísticos y/o analíticos sobre hábitos de navegación y búsquedas con la finalidad de mejorar los servicios de Beltrán.

Recopilar información sobre las actividades realizadas por el Usuario mientras navega en la plataforma y efectúa compras, con la finalidad de poder ofrecerle a dicho Usuario contenido personalizado sobre la base de sus intereses y necesidades. Por ejemplo, el Usuario podrá acceder a su historial de compras.

Utilizar los Datos Personales para brindar el servicio de entrega a domicilio o delivery.

Atender las quejas, reclamos o solicitudes del Usuario y brindar soporte necesario.

Compartir la Información del Usuario a empresas que brinden servicios basado en infraestructura en la nube en el extranjero, actualmente Beltrán contrata los servicios de Microsoft Corporation, el cual se encuentra ubicado en Estados Unidos; a fin de poder alojar, almacenar y procesar la información del Usuario. Cabe indicar que dicho tratamiento es necesario y resulta indispensable para poder ofrecerle el servicio de Beltrán.

El Usuario manifiesta expresamente que ha sido debidamente informado de todas las finalidades antes mencionadas. Asimismo, a través de la aceptación de la presente Política de Privacidad, el Usuario autoriza y otorga su consentimiento, de manera previa, libre, expresa e inequívoca y gratuita, para el tratamiento de sus Datos Personales y para la inclusión de su información en lo Banco de Datos mencionados en este documento de titularidad de Beltrán. En caso no acepte el tratamiento adicional de sus datos personales descrito en documento aparte, si lo hubiera, esto no afectará la prestación del servicio contratado. Asimismo, el Usuario reconoce y acepta que cualquier tratamiento de la Información del Usuario que sea necesario para la ejecución de la relación contractual que vincula al Usuario con Beltrán no requieren de su consentimiento y sólo de ser informado al Usuario. Sin perjuicio de lo ante sindicado, el Usuario reconoce que el uso de la web Beltrán está condicionado a su registro por lo que es indispensable que acepte el tratamiento adicional de sus datos personales, en caso el Usuario no acepte el tratamiento adicional podrá acceder a nuestros servicios desde el Sitio Web.

La información que proporciona el Titular en los formularios del Sitio Web es necesaria para cumplir con las finalidades descritas anteriormente, por lo que, al no permitir su tratamiento, no podrá acceder a los servicios descritos en el presente documento.

Los datos personales del Usuario serán almacenados en los bancos de datos de titularidad de BELTRÁN , conforme a lo siguiente:

Los datos personales ingresados para el registro de una compra, y todo lo derivado de ello, se almacenarán en el banco de datos denominado “Delivery”.
Los datos personales ingresados en el Libro de Reclamaciones o a través de la solicitud ARCO se almacenarán en el banco de datos denominado “Atención de Reclamos”.

El Usuario otorga su consentimiento expreso para la inclusión de sus Datos Personales en el Banco de Datos A BELTRÁN que le corresponda según su condición.

Los datos personales de los Usuarios se conservarán por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades de tratamiento y/o hasta que el Titular revoque su consentimiento, luego de los cuales serán eliminados en cumplimiento con la Ley y normativa aplicable.

El Usuario declara que los Datos Personales proporcionados son verdaderos, completos y exactos. Cada Usuario es responsable por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales suministrados y se compromete a mantenerlos debidamente actualizados. Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario autoriza a Beltrán a verificar la veracidad de los Datos Personales facilitados a través de información obtenida de fuentes de acceso público o de entidades especializadas en la provisión de dicha información. Beltrán no se hace responsable de la veracidad de la información que no sea de elaboración propia, por lo que tampoco asume responsabilidad alguna por posibles daños o perjuicios que pudieran originarse por el uso de dicha información.

Beltrán adopta las medidas de seguridad necesarias para garantizar la protección de la información del Usuario para evitar su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la técnica, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos. En este sentido, Beltrán usará los estándares de la industria en materia de protección de la confidencialidad de la información del Usuario y declara emplear diversas medidas de seguridad para evitar accesos no autorizados. No obstante, Beltrán no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas, así como la indebida utilización de la información obtenida por esos medios, o de cualquier intromisión ilegítima que escape al control y debida diligencia de Beltrán y que no le sea imputable. Beltrán tampoco se hace responsable de posibles daños o perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico, motivadas por causas ajenas a Beltrán y que no hayan podido evitarse con debida diligencia; de retrasos o bloqueos en el uso de la plataforma informática causados por deficiencias o sobrecargas en el Centro de Procesos de Datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos.

Beltrán se compromete a no divulgar o compartir los Datos Personales del Usuario, sin que haya prestado el debido consentimiento para ello, con excepción de los siguientes casos:

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Al brindar sus datos personales a Beltrán, el Usuario declara tener al menos dieciocho años de edad o ser tutor de un menor de edad para otorgar el consentimiento de forma válida de acuerdo a la Ley. Beltrán no llevará a cabo voluntariamente el tratamiento de Datos Personales relativos a menores de edad, salvo que se cuenten con el debido consentimiento de acuerdo a la norma aplicable. En el supuesto de que se tenga conocimiento que los Datos Personales recogidos corresponden a un menor de edad sin autorización de su tutor legal, se adoptarán las medidas oportunas para eliminarlos.

El Usuario autoriza expresamente la cesión de esta Política y de su información en favor de cualquier persona que (i) quede obligada por la presente Política; y/o (ii) que sea el nuevo encargado del banco de datos que contenga la Información del Usuario. Luego de producida la cesión, Beltrán no tendrá ninguna responsabilidad con respecto de cualquier hecho que ocurra a partir de la fecha de la cesión. El nuevo responsable del banco de datos asumirá todas y cada una de las obligaciones establecidas en la presente Política respecto al tratamiento, resguardo y conservación de la información anteriormente detallada.

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