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Satisfacción total o devolución.
Devoluciones y Cambios
Cambiar y devolver es parte de elegir. Para los productos de BELTRÁN PERÚ, puedes hacer tus devoluciones gratis en cualquiera de nuestras tiendas dentro del Mercado de Productores Santa Anita llevando tu producto y tu comprobante de pago. (Tienda principal: Pasaje A puesto 45 / Tienda auxiliar: Pasaje Víctor Fajardo puesto 47). Tienes 7 días para cambiar o devolver tus productos según el tipo de producto. Revisa el detalle de las políticas en este artículo.
Conservas, aceites, mermelada, pasta: 7 días
- En caso de despacho a domicilio, desde la entrega del producto.
- Dirígete a cualquiera de nuestras tiendas y menciona a uno de nuestros colaboradores que vas a realizar un cambio.
- Lleva tu comprobante de pago (Boleta y/o Factura)
- Menciona al personal mediante que canal fue realizada la compra ( Delivery WhatsApp, Tienda virtual)
- Entrega el producto a cambiar y el nuevo producto al personal de caja. Especifica al personal de caja si deseas una Nota de Crédito (ticket que puedes utilizar como dinero en la tienda) o un Reembolso.
Los productos que NO se pueden devolver son:
Productos, golpeados, abiertos, rotos y pasados los 7 días hábiles para la devolución
El producto debe estar nuevo y sin señales de uso
Los empaques deben ser originales, completos y en buen estado.
Si el producto fue vendido con una promoción, la promoción también debe ser devuelta en conjunto con el producto principal.
Deben conservar su empaque y sellado original:
Ticket de compra. Puede ser física o virtual (a través del celular).
DNI o carnet de extranjería y/o pasaporte
En caso no cuentes con el comprobante de pago, haz click AQUÍ.
En caso solicites Reembolso
Tramitaremos el reembolso tan pronto verifiquemos que tu producto cumple con las políticas de devolución. Tu banco puede demorar 15 días útiles en reflejar el reembolso en tu estado de cuenta, aunque suele durar menos de 10 días.
El dinero se reembolsará al mismo método de pago que utilizaste al comprar.
